Wanita muda telah menceritakan pengalaman “memalukan” mereka di sekelompok rumah sakit kesehatan mental swasta selama dekade terakhir sebagai bagian dari penyelidikan bersama oleh The Independent dan Sky News.
Departemen Kesehatan dan Perawatan Sosial kini telah meluncurkan Result Sydney hari ini penyelidikan atas tuduhan 22 mantan pasien unit yang dijalankan oleh The Huntercombe Group, yang telah menjalankan setidaknya enam rumah sakit kesehatan mental anak-anak, antara 2012 dan tahun ini.
‘Kami diperlakukan seperti binatang’
Mei*, Rumah Sakit Huntercombe, Maidenhead; Rumah Sakit Huntercombe, Stafford, dan Watcombe Hall dari 2016 hingga 2018: “Mereka hanya tahu sedikit tentang cara merawat seseorang dengan masalah makan, jadi saya tidak tahu mengapa saya dikirim ke sana. Jadi, alih-alih mencoba membantu saya, mereka menghabiskan waktu dengan membius saya dan mencekok saya. Saya akan dibangunkan oleh anggota staf yang menahan saya dari tempat tidur dan menyeret saya ke ruang de-eskalasi untuk mencekok saya.
“Saya pergi berhari-hari bahkan tanpa diizinkan di taman karena Anda harus mencari udara segar. Saya merasa seperti kami diperlakukan seperti binatang. Dihukum karena berjuang. Saya merasa para tahanan diperlakukan lebih baik daripada kami para pasien.”
‘Saya ditahan hingga sepuluh kali sehari’
Amy*, Maidenhead 2021-2022: “Saya dikekang hingga sepuluh kali sehari, terkadang berjam-jam, oleh empat atau lima orang…kadang semuanya laki-laki…pasien dibiarkan telanjang di kamar mereka di bawah selimut anti-ligature karena mereka tidak akan membeli pakaian anti-ligature. Pasien akan membersihkan diri di koridor, terus-menerus muntah setelah makan dan harus tetap mengenakan pakaian anti-ligature yang basah kuyup sampai mereka bisa mencucinya…Staf akan bekerja selama 12 jam tanpa istirahat.”
‘Mimpi buruk adalah kejadian sehari-hari’
Mother of Sally*, Maidenhead 2018: “Akhirnya menjadi jelas bagi semua orang, bahwa putri kami memburuk di Huntercombe, dan setelah berjuang untuk mengamankan transfer di tempat lain, dia dipindahkan ke unit yang dikelola dengan sangat baik di Brighton. Baru pada saat itulah kami menyadari sepenuhnya perlakuan kasar yang dia alami karena dia akhirnya dapat berbagi dengan kami.
“Namun, sangat jelas bahwa meskipun dalam pemulihan dari anoreksia, gejala traumanya diucapkan, yang akhirnya mengarah pada diagnosis PTSD. Kilas balik dan mimpi buruk adalah kejadian sehari-hari, menyebabkan kelelahan kronis dan kejang disosiatif… dia ditawari rehabilitasi rawat inap, tetapi dipaksa untuk menolaknya, begitu parah kecemasannya di sekitar rumah sakit.
‘Saya tinggal adalah traumatis, kesepian dan mengasingkan’
Julia*, Stafford, 2020-2022: “Sementara saya di sana, saya merasa diabaikan, tidak diperhatikan, dan lebih banyak ketidaknyamanan daripada seseorang yang ada di sana untuk didukung dan dibantu… Pada suatu periode selama saya tinggal di sana, saya yakin mereka menggunakan obat secara berlebihan di upaya untuk menenangkan saya; dalam waktu dua hari, saya telah diberikan tiga suntikan, meskipun mereka tidak berusaha untuk menurunkan saya secara verbal terlebih dahulu.
“Pada satu kesempatan, seorang anggota staf sangat kuat ketika menahan saya, dan ketika dia menarik lengan saya ke belakang, pergelangan tangan saya patah. Saya berakhir di gips selama lima minggu. Dia diizinkan kembali ke bangsal segera setelah kejadian ini dan tidak meminta maaf kepada saya, terlepas dari apakah itu disengaja atau tidak… Secara keseluruhan, saya tinggal di sini adalah satu setengah tahun yang traumatis, kesepian dan terisolasi.”
‘Lantai ditutupi noda’
Helena*, Maidenhead 2017: “Lantainya penuh noda, dindingnya berlumuran darah dan kotoran…Sebagai orang yang menderita trauma, saya merasa sangat sulit untuk berduaan dengan laki-laki. Meskipun memberitahu staf ini beberapa kali, saya ditinggalkan sendirian, di dalam kamar saya yang terkunci, pada banyak kesempatan dengan staf laki-laki… selama pengekangan, saya memiliki 7 anggota staf laki-laki di kamar saya sendirian dengan saya menjepit saya. Aku meronta dan lenganku menabrak seseorang. Mereka menjadi lebih kejam dan saya ingat dengan jelas seseorang mengatakan ‘jika Anda memukul saya lagi, saya akan memukul Anda sepuluh kali lebih keras karena tidak ada kamera di sini dan Anda tidak dapat menangis kepada [nama perawat] tentang hal itu'”.
‘Aku tersedak’
Danae Rackcliff, Stafford, 2017-2019: “Saya ada di sana terutama karena gangguan makan saya – anoreksia. Tidak ada terapi gangguan makan yang nyata. Mereka mengaku terampil menangani gangguan makan di bangsal tetapi yang mereka maksud adalah mereka bisa memasang selang makanan naso-gastrik (NG) dan memberi makan Anda.
“Ada insiden ketika saya memiliki tabung NG yang menahan saya. Kadang-kadang bisa masuk ke lubang yang salah dan turun ke saluran napas saya daripada turun ke perut saya. Jadi saya tersedak. Mereka mengira saya berakting dan mereka melanjutkan selama beberapa menit sampai akhirnya mereka mengakui bahwa itu telah masuk ke saluran napas mereka.”
“Jika CQC [Komisi Kualitas Perawatan] datang, mengumumkan bahwa mereka akan datang dan berbicara dengan pasien dan memberi tahu kita semua untuk bersikap terbaik… Mereka akan berkata, baiklah, CQC akan datang besok jadi Anda harus berada pada perilaku terbaik Anda, saya ingin unit terlihat bagus. ”
‘Setelah pergi, saya harus belajar hidup lagi’
Nima Hunt, Watcombe Hall, 2017: “Selama waktu saya di Watcombe Hall, saya menyaksikan dan mengalami kengerian yang tak terhitung jumlahnya. Staf bersikap dingin, kejam, dan mempermalukan kami selama saat-saat paling rentan. Kami diperlakukan seperti penjahat, seolah-olah kehadiran kami menyinggung atau mengganggu. Dan kami terjebak, entah karena kami dipotong di bawah undang-undang kesehatan mental atau kami tidak punya tempat lain untuk pergi dan tidak ada orang lain untuk berpaling.
“Setelah pergi, saya harus belajar hidup lagi. Huntercombe telah menghancurkan kepercayaan saya tidak hanya pada layanan kesehatan mental tetapi juga pada orang-orang. Penyakit yang menyebabkan saya masuk ke tempat pertama berkembang dan meningkat dan saya lebih rentan daripada sebelumnya. ”
‘Aku berteriak’
Kayleigh*, Maidenhead 2019-2020: “Ketika saya berteriak, selang naso-gastrik dimasukkan ke hidung saya, tetapi karena tidak masuk dengan benar, saya mulai tersedak dan memohon mereka untuk berhenti. Saya telah memenuhi semua makanan saya jadi mengapa mereka menggunakan tabung? Mereka terus memaksanya turun sambil menahan saya di tempat, satu di setiap lengan, satu di kaki saya dan satu di kepala saya.”
‘Saya merasa sangat menyakitkan untuk dipikirkan’
Natasha Beauchamp, Maidenhead 2012: “Sejak meninggalkan rumah sakit, saya didiagnosa PTSD dan ditawari terapi trauma untuk pengalaman saya di rumah sakit… sesuatu yang menurut saya sangat menyakitkan untuk dipikirkan apalagi dibicarakan. Saya dibius, ditahan setiap hari dan disuntik. Saya dijauhkan dari semua pasien lain dan dikurung di area kecil yang tidak bisa saya tinggalkan. Staf akan menyeret saya dari bawah meja, menelanjangi saya, melemparkan saya ke kamar mandi dan menertawakan saya. Saya dilucuti pakaian saya di depan staf pria.”
Active Care Group, which took over the remaining Huntercombe Hospitals in December 2021. Dr Sylvia Tang, chief executive of Active Care Group, said most of the alleged incidents date from before its ownership. She added: “Even so, we are very saddened and concerned to hear about these patient experiences as the wellbeing, health and safety of our patients has always been, and continues to be, our top priority. Our clinical teams are led by qualified and compassionate professionals.”
The provider said it delivers its services in line with specifications set out by the Royal College of Psychiatrists and the National Institute of Clinical Excellence and is regulated like other hospitals by the CQC.
Active Care Group, yang mengambil alih Huntercombe Hospitals yang tersisa pada Desember 2021. Dr Sylvia Tang, kepala eksekutif Active Care Group, mengatakan sebagian besar dugaan insiden terjadi sebelum kepemilikannya. Dia menambahkan: “Meski begitu, kami sangat sedih dan prihatin mendengar tentang pengalaman pasien ini karena kesejahteraan, kesehatan, dan keselamatan pasien kami selalu, dan terus menjadi, prioritas utama kami. Tim klinis kami dipimpin oleh para profesional yang berkualitas dan penuh kasih.”
Penyedia mengatakan memberikan layanannya sesuai dengan Result HK hari ini spesifikasi yang ditetapkan oleh Royal College of Psychiatrists dan National Institute of Clinical Excellence dan diatur seperti rumah sakit lain oleh CQC.
Mantan pemilik The Huntercombe Group, sekarang disebut Eli Investments, mengatakan: “Kami menyesal bahwa rumah sakit dan layanan perawatan spesialis ini, yang dimiliki dan dikelola secara independen oleh The Huntercombe Group, gagal memenuhi standar yang diharapkan untuk perawatan berkualitas tinggi. Grup Huntercombe dijual pada Maret 2021 dan 12 rumah sakit serta layanan perawatan spesialis yang menjadi subjek penjualan itu kini menjadi bagian dari Grup Perawatan Aktif. Kami berharap Active Care Group baik-baik saja dalam operasi mereka yang sedang berlangsung.”
NHS England mengatakan telah “berulang kali” membuat layanan yang jelas harus memberikan perawatan berkualitas yang aman, “terlepas” apakah mereka NHS atau swasta.
